Business Support Medewerker

Dag1 van je nieuwe functie

Zijn tevreden klanten voor jou een hele belangrijke motivatiebron en hou jij ervan in samenwerking met meerdere afdelingen dagelijks oplossingsgericht bezig te zijn? Dan is de kans groot dat jij jezelf herkent in de functie van Business Support Medewerker. Hierin ga je namelijk op dagelijkse basis aan de slag met ad hoc uitdagingen en wijzigingen van bestaande orders, waarbij jij zorg draagt voor een soepele opvolging!

... Dag 2, 3, 4

Als Business Support Medewerker is het doel van jouw functie om een zo hoog mogelijke customer satisfaction te behalen. Dit doe je door de openstaande orders te monitoren en opvallende zaken, zoals vertraging in de productie of logistiek te signaleren en hierop in te spelen richting collega én klant, om problemen en ontevredenheid voor te zijn. Tegelijkertijd kan het zijn dat een klant contact opneemt om een aanpassing aan de order door te geven, waardoor je vervolgens de haalbaarheid achterhaalt en alles in werking stelt met je collega's op de productielocatie in het buitenland. Het contact met de productielocatie in het buitenland gaat in het Engels, waarbij het contact voornamelijk via de mail en via Skype plaatsvindt. In jouw rol bouw je als dusdanig een steeds hechtere band op met de 40 dealers waar jullie mee samenwerken!

De offertes waarop de orders gebaseerd worden hoef je niet zelf te maken, deze vind je namelijk in het offertesysteem. Wél zorg je ervoor dat onvolledige informatie wordt aangevuld, zodat de klant krijgt wat hij ook verwacht. Jouw rol in het traject van offerte tot levering is dan ook vooral toe te spitsen op monitoren, achterhalen en op (laten) volgen. Jij bent hierdoor dan ook een kei in het bewaren van overzicht én het inschatten welke actie nodig is om uitdagende situaties op te lossen! In de rol van Business Support Medewerker krijg je dan ook veel vrijheid om zelf keuzes te maken over hoe je een situatie wilt aanvliegen en oplossen. Je stelt hierin je eigen prioriteiten, met de klantbehoefte altijd als leidende factor in je achterhoofd. De vrijheid en verantwoordelijkheid in je rol vind je eveneens terug in de mogelijkheid om mee te werken aan verschillende projecten. Initiatief wordt hier toegejuicht!

Waar sta je vandaag?

De Business Support Medewerker die ik zoek voldoet aan de volgende criteria:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol, bij voorkeur met een aantoonbare complexiteit van het product waarmee je werkte
  • Je hebt een goede kennis van de Nederlandse- en Engelse taal
  • Je bent service- en oplossingsgericht, werkt gestructureerd en als dusdanig in staat om goed om te gaan met ad hoc behoeftes
  • Je bent tussen de 32 en 40 uur in de week beschikbaar
  • Je woont in een straal van +/- 30 kilometer rondom Culemborg

Wat krijg je morgen?

Als Business Support Medewerker treed je rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever op een bepaalde tijd contract, welke bij goed functioneren en wederzijdse tevredenheid perspectief biedt naar een vaste aanstelling. Naast veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je rol, hoort hier natuurlijk ook een passend salaris bij. Denk hierbij aan een bruto maandsalaris tussen de €2.800 en €3.300 per maand o.b.v. 40 uur. De overige secundaire arbeidsvoorwaarden licht ik graag toe in een persoonlijk gesprek.

Waar ben je overmorgen?

Jouw nieuwe werkgever is een grote, internationale organisatie in de automotive, waarvoor ruim 500 man in Nederland werken. Jouw (dochter) kantoor bestaat uit 22 collega’s, verdeelt over verschillende afdelingen zoals sales, engineering en marketing. De Business Support afdeling bestaat uit twee personen, waardoor je één directe collega in dezelfde rol hebt. Jullie werken desondanks beide nauw samen met de andere afdelingen, omdat je deze expertise dagelijks nodig hebt om situaties tot een goed eind te brengen. De sfeer op de werkvloer is dan ook energiek en saamhorig, waarbij er geregeld samen wordt nagedacht over efficiëntie én gezamenlijke doelen worden bepaald.

En nu?

Ben je nieuwsgierig en/of enthousiast geworden? Neem dan snel contact met mij op en solliciteer via de onderstaande button. Ik ben te bereiken via sevtap.ozturk@dag1.nl, of via 0611757779. Hopelijk tot snel!

Solliciteer op Business Support Medewerker



Ik ben