Customer Care Medewerker

Dag1 van je nieuwe functie

Je staat stevig in je schoenen en hebt al ervaring op een klantenservice. Het enige waar jij dus nog op ingewerkt moet worden zijn de systemen, kennis over de producten en de verschillende afdelingen met wie jij schakelt binnen de organisatie. Dat is dan ook precies waar jullie mee starten vandaag. Je krijgt een ruim inwerktraject waarbij je helemaal wordt meegenomen in de bedrijfscultuur.

... Dag 2, 3, 4

Klachten zijn voor jou uitdagingen die jij via verschillende wegen en op verschillende manieren weet op te lossen. Zowel telefonisch, schriftelijk als via sociale media komen vragen en klachten van de klanten binnen. De eerste vragen over levertijden, beschadigingen e.d. heb jij de afgelopen dagen al goed en creatief kunnen beantwoorden. Het is vrijdagmiddag 16:00 uur, de telefoon gaat en jij neemt op. Een klant is in paniek want het papier wat hij besteld heeft is niet geleverd. Maandagochtend heeft hij het toch echt nodig! Geen probleem, door jouw correcte benadering met een tikje humor weet jij de klant gerust te stellen, zoek je uit hoe dit heeft kunnen gebeuren en lost het op zo’n manier op dat jij en jouw klant er beiden gelukkig van worden. Klant tevreden, jij trots en klaar om van het weekend te genieten. Deze week heb je al veel klanten leren kennen en heb jij met jouw verantwoordelijkheidsgevoel en creativiteit een veel vertrouwen gewekt.

Waar sta je vandaag?

Als Customer Care Medewerker beschik je over de volgende kwaliteiten:

• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je bent accuraat, klantgericht en communicatief vaardig;
• Je bent stressbestendig, pro-actief en denkt in oplossingen;
• Je hebt ervaring met het afhandelen van klachten en kennis van onderhandelingstechnieken;
• Je bent 38 uur per week beschikbaar;
• Je woont bij voorkeur binnen een straal van 25 km. van Zeist;

Wat krijg je morgen?

Het bedrijf is gevestigd op een prachtige locatie, waarbij je tijdens een wandeling in de pauze helemaal oplaadt. Blijf je liever binnen, dan zijn de sportschool of het personeelsrestaurant twee andere mooie opties om gebruik van te maken. Het salaris ligt, afhankelijk van je leeftijd en ervaring, tussen de €2.000 en €2.600 bruto per maand, op basis van 40 uur per week. De secundaire arbeidsvoorwaarden bij deze opdrachtgever zijn een premievrij pensioen en een 13e maand.

Waar ben je overmorgen?

De organisatie is een Europees marktleider op het gebied van kantoorinrichting. Zij richten zich voornamelijk op B2B verkoop. Na het opdoen van ruime nationale ervaring, werken zij nu onder een internationale naam in meerdere landen. Door deze ontwikkelingen en de huidige groei is er behoefte aan een nieuwe collega. Met jouw energie voor tien en jouw enthousiasme, ga je de afdeling After Sales versterken. De informele sfeer biedt je de mogelijkheid om lekker in je jeans naar werk te gaan en in de gang een praatje met de directeur te maken.

En nu?

Stuur direct jouw CV naar arianne.vandonkelaar@dag1.nl of solliciteer via de button zodat ik jou kan bellen en jij mij direct telefonisch kan overtuigen van jouw motivatie. Wanneer je vragen hebt over de functie ben ik jouw Customer Care. Je kan mij bellen of appen op 06-11667699.

Solliciteer op Customer Care Medewerker



Ik ben