Customer Care Medewerker

Dag1 van je nieuwe functie

Medische voeding, het product wat van levensbelang is voor één ieder van jouw klanten. Als ervaren Customer Care Medewerker wil jij hét verschil maken voor mensen, dan kom jij hier tot je recht! Jij geeft klanten advies en informatie en met jouw emphatisch vermogen ondersteun jij de klant in iedere situatie. Vanuit het kantoor in Houten lever jij 40 uur per week een waardevolle bijdrage aan de klanttevredenheid. Solliciteer gerust wanneer jij minder uren beschikbaar bent!

... Dag 2, 3, 4

Als Customer Care Medewerker ben jij telefonisch en per mail het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben of een bestellingen willen plaatsen. Hierbij kun je denken aan een vraag, zoals hoe zij de voeding tot zich kunnen nemen, bijvoorbeeld warm of koud. Ook controleer jij de zorgverzekering van de klant en informeer jij waar zij een vergoeding voor kunnen ontvangen. Jij zorgt voor een zorgvuldige administratieve verwerking van bestellingen die binnenkomen via de webshop en je verwerkt het contact met de klant in het systeem. Ook kun jij informatie uit het voorraad-systeem halen over de voorraad van de voeding in het magazijn. Naast het behandelen van de binnenkomende telefoon, benader jij klanten ook zelf om nazorg te bieden. De gesprekken die jij voert met klanten maken het verschil. De juiste voeding, de oplossing en adviezen vallen onder jouw verantwoordelijkheid.

Waar sta je vandaag?

Jij maakt de functie van Customer Care Medewerker tot een succes met onderstaande punten:

  • Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als Customer Care of Klantenservice Medewerker;
  • Je bent handig met computers en systemen, omdat je tijdens de gesprekken schakelt tussen- en informatie ophaalt uit verschillende systemen;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat krijg je morgen?

Vanaf de eerste dag start jij samen met een buddy aan het inwerktraject. Zo krijg jij de tijd om de organisatie, de producten en het systeem eigen te maken, zodat je na een aantal weken zelfstandig aan de slag kunt. Bij jouw functie hoort een salaris tussen €1.900,- en €2.100,- bruto per maand op basis van 40 uur. Jij bent woonachtig binnen een straal van ± 30 kilometer vanaf Houten en hiervoor krijg jij een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer. Met 25 vakantiedagen op fulltime basis heb je ook even tijd om bij te komen van dat harde werken en daarnaast krijg jij 8% vakantiegeld. Het gaat om een functie van 40 uur per week, waarbij minder bespreekbaar is. Jij gaat de eerste periode van jouw dienstverband aan de slag op uitzendbasis, waarna jij bij goed functioneren wordt overgenomen op contract door de organisatie.

Waar ben je overmorgen?

De missie van de organisatie is het helpen van mensen die door medische noodzaak zijn aangewezen op medische voeding. Je komt te werken op het kantoor in Houten en de afdeling bestaat uit ongeveer 30 collega’s. Samen met jouw collega’s ben jij verantwoordelijk voor het telefonische klantcontact en zorgen jullie er gezamenlijk voor dat de klant zich gehoord en goed geholpen voelt.

En nu?

Jij bent enthousiast geworden en je kan niet wachten om te beginnen! Neem snel contact met mij op via 06-31 00 12 48 of cheryl.vanwijk@dag1.nl. Solliciteren via de website kan natuurlijk ook; ik bel je dan graag even om je wensen en motivatie door te nemen. Ik spreek je snel!

Solliciteren
Solliciteren met Whatsapp

Solliciteer op Customer Care Medewerker

Solliciteer op deze vacature met Whatsapp



Ik ben