Customer Contact Medewerker

Dag1 van je nieuwe functie

Je stapt het pand binnen waar meerdere bedrijven gevestigd zijn. Op de vijfde verdieping stap jij uit de lift en wandel je de frisse open kantoortuin binnen. Je wordt opgevangen door een van jouw collega’s die je graag de fijne kneepjes van het vak gaat leren. De eerste weken zullen vooral in het teken staan van kennismaken met de organisatie, de collega’s en diensten. Je krijgt een training on the job en door vooral met je collega’s mee te kijken en vragen te stellen komt het moment dat jij zelf achter de computer kruipt en de telefoon opneemt steeds dichterbij!

... Dag 2, 3, 4

Jij bent verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantvragen. Deze vragen komen zowel telefonisch als per mail binnen. Om de balans er goed in te houden sta jij het ene dagdeel ingepland op telefonie, het andere dagdeel op mail. De soort vragen en de soort klanten zijn ontzettend divers waardoor er veel afwisseling in de functie zit. In grote lijnen lever jij technische ondersteuning en voorzie jij klanten van antwoorden op hun HR-gerelateerde vraagstukken. Als jij meerdere malen dezelfde vraag hebt gekregen denk jij al weer een stapje vooruit. Je bent nieuwsgierig van aard en achterhaalt graag waarom er zoveel vragen over een bepaald onderwerp binnenkomen. Jij vindt het leuk om mee te denken over processen en levert graag input om de dienstverlening continu te blijven verbeteren.

Waar sta je vandaag?

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding (in de richting communicatie / HR) of je hebt relevante werkervaring en beschikt over een HBO werk- en denkniveau

• Je hebt ervaring met klantcontact

• Je bent ondernemend en pakt graag zaken aan

Wat krijg je morgen?

De functie is voor 40 uur per week en je zal starten met het brutosalaris van €1900 op basis van 40 uur. De werktijden zijn van 08:30 tot 17:00 of van 09:00 tot 17:30. De locatie is goed te bereiken met het openbaar vervoer en er is voldoende (gratis) parkeergelegenheid in de directe omgeving. Je start op uitzendbasis maar bij goed functioneren is er de mogelijkheid om op contract te gaan bij de opdrachtgever zelf.

Waar ben je overmorgen?

De opdrachtgever is een koploper als het gaat om innovatie en digitale HR-dienstverlening. Transparantie en gemak staan hoog in het vaandel en dagelijks zijn zij een strategische HR-partner op het gebied van flexibele arbeid, personeelsorganisatie en administratie. In totaal werken er ongeveer 40 collega’s bij jou op de vestiging en zul jij deel uit gaan maken van een team bestaande uit 6 personen.

En nu?

Ben jij enthousiast geworden en ontbreekt het bij jou niet aan motivatie? Solliciteer via de sollicitatiebutton of mail je CV naar nadine.laskey@dag1.nl. Bellen mag natuurlijk ook altijd op 06 11 15 72 21 of stuur me een Whatsappje!

Solliciteer op Customer Contact Medewerker



Ik ben