Customer Service
Dag1 van je nieuwe functie
Het is maandagochtend en jullie worden gebeld omdat de automatische deuren van de supermarkt niet opengaan, help! De collega met wie jij meekijkt vraagt wat er aan de hand is en geeft tips om te zien of het probleem telefonisch kan worden opgelost. Terwijl het telefoongesprek gaande is, registreert jouw collega alle gegevens en informatie in het systeem. Jullie besluiten een monteur in te schakelen en kijken op de planning wie beschikbaar is. De klant wordt gerustgesteld dat de monteur onderweg is. Je krijgt energie van het snelle schakelen, het oplossen van problemen en kan niet wachten zelf aan de slag te gaan.
... Dag 2, 3, 4
Je bemant hoofdzakelijk de telefoon en daarnaast de e-mail. Wanneer je een klant spreekt zoek je direct in het systeem welk contract er met de klant is afgesloten en schat je de urgentie van de storing in. Je denkt mee met de klant als het gaat om de beste oplossingen. Niet alleen in het geval van reparatie of vervanging, maar ook het type contract. Een servicegerichte instelling is hierin belangrijk. Jij maakt er een sport van om zoveel mogelijk service te bieden op een werkdag. Je schakelt constant intern en extern tussen klanten, monteurs en collega’s. De druk kan hoog oplopen, multitasking en het hoofd koel houden is aan de orde van de dag. Wanneer de monteur geweest is, doe jij de administratieve afhandeling.
Waar sta je vandaag?
- Je hebt MBO werk- en denkniveau;
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht;
- Je bent stressbestendig en hebt ervaring in een klantgerichte functie;
- Je bent een sociaal persoon die zich goed weet aan te passen binnen een gezellig team;
- Je bent 40 uur per week beschikbaar.
Wat krijg je morgen?
- Werken in verschillende diensten tussen 08:00 en 17:00 uur;
- Salaris tussen €2.500,- en €3.000,- o.b.v. 40 uur per week;
- Je geniet van 27 vakantiedagen én 13 ADV dagen;
- Reiskosten woon-werkverkeer vergoed tegen €0,21 per km;
- Online-trainingen als onderdeel van het inwerktraject;
- Ruimte voor groei en ontwikkeling binnen het bedrijf;
- Op uitzendbasis met uitzicht op vaste aanstelling.
Waar ben je overmorgen?
De organisatie is een innovatieve marktleider op het gebied van automatische deuren; Draai-, schuif-, vouwdeuren, sluizen, carrousels en nog veel meer. Het brede assortiment bedient ook een breed scala aan klanten. Van ziekenhuizen, woningbouw, Schiphol tot aan de supermarkt op de hoek.
En nu?
Ik neem jouw sollicitatie net zo snel in behandeling als jij met de storingen gaat doen! Mail jouw CV naar amel.vanreenen@dag1.nl of neem telefonisch contact op via 06-27051205
