Customer Service Medewerker

Dag1 van je nieuwe functie

Tijdens jouw inwerktraject observeer je het team en merk je al snel dat ieder een verschillende werkwijze en kracht heeft. Jouw manier van werken is een mooie toevoeging hierop. Door mee te kijken in werkzaamheden krijg je ook inhoudelijk meer beeld van deze functie. Je luistert mee met een telefoongesprek en hoort de klant, een ziekenhuis, vragen om 40 matrassen die over 4 uur geleverd moeten worden. Jullie gaan vol in de actie.

... Dag 2, 3, 4

Door de order van gister heb je veel collega’s leren kennen. Jullie moesten namelijk schakelen met de accountmanager, het magazijn, planning en logistiek. De 5 accountmanagers zijn verantwoordelijk voor het relatiebeheer van de klant. Zij achterhalen de wensen en behoeften en spelen dit door naar jou. Jij stelt de order op, laat deze bij een grote opdracht controleren door de betreffende accountmanager en zet deze uiteindelijk om in een offerte. Zodra er akkoord is gegeven door de accountmanager stuur jij de order door naar planning en logistiek.

Wat deze rol bijzonder maakt is dat jij met jouw ervaring en enthousiasme jullie team naar een hoger niveau gaat tillen. Zeker op gebied van relatiebeheer gaan jullie stappen maken en taken overnemen van de accountmanagers.

Waar sta je vandaag?

- Je hebt Hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
- Je bent proactief, accuraat en neemt jouw verantwoordelijkheid;
- Leveranciers bevinden zich in Frankrijk, Duitsland en Engeland. Om met hen te schakelen over bijvoorbeeld levertermijnen is het belangrijk dat jij de Engelse taal beheerst.

Wat krijg je morgen?

Binnen deze functie krijg jij de ruimte om jouw kennis en kwaliteiten te delen met jouw collega’s. De kunst aan jou om dit op de juiste manier aan te pakken. Uit liefde voor het vak pak jij de uitdaging aan om ontwikkeling te creëren bij jezelf, collega’s en binnen de organisatie. Je start op een contract via Dag1, waarbij ik de arbeidsvoorwaarden graag telefonisch of in een gesprek met jou deel.

Waar ben je overmorgen?

De opdrachtgever in Houten levert medisch materiaal voor zowel particulieren als b2b. Je komt te werken in een kantoortuin met een informele sfeer, waar afdelingen verdeeld zijn over verschillende blokken. Even schakelen met jouw collega van planning is dan ook heel gemakkelijk. Jullie team is verantwoordelijk voor B2B klanten en bestaat nu uit twee dames en een heer. Jullie manager is doorgegroeid vanuit jouw rol. Ontwikkeling van medewerkers wordt hier dus erg belangrijk gevonden.

En nu?

Ik zie jouw sollicitatie heel graag in mijn mailbox verschijnen! Stuur je CV naar elze.vandermeer@dag1.nl of bel mij op nummer 06 15 51 71 57.

Solliciteer op Customer Service Medewerker



Ik ben