Customer Support

Dag1 van je nieuwe functie

Ben jij klaar voor een afwisselende baan waarbij je klantcontact combineert met uitgebreide financiële controles? Vindt je het leuk complexe zaken tot in detail uit te zoeken en kun jij goed verbanden leggen? Ben je daarnaast 24 tot 40 uur beschikbaar en woonachtig in omgeving Utrecht? Lees dan snel verder!

... Dag 2, 3, 4

Binnen jouw rol van Customer Support medeweker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van de meest uiteenlopende vragen met betrekking tot betalingen voor meer dan 30.000 bedrijven. Veelal ben jij via de telefoon en via de mail het eerste aanspreekpunt voor klanten óf voor organisaties die klant willen worden. Vaak kun je direct antwoord en advies geven maar soms moet de vraag worden doorgezet naar je collega op een andere afdeling. Verder ben jij verantwoordelijk voor de nieuwe aanvragen die jouw werkgever binnen krijgt. Jij draagt zorg voor de screening van deze nieuwe klanten volgens een vaste procedure. Denk hierbij aan screenen van het product wat de klant verkoopt, hoe is het bedrijf opgebouwd, zie je fraudegevoelige aspecten op de website etc. Zo zijn er nog veel meer zaken die moeten worden uitgezocht voordat de aanvrager klant mág en kán worden bij jouw werkgever. Dit doe je natuurlijk niet alleen! Je zit met een gezellig, informeel team bestaande uit 10 personen. Een fijne mix van persoonlijkheden waarin ieder elkaar accepteert en respecteert. Zo werkt de teamleider en manager gewoon mee op de vloer en staan jouw collega’s voor je klaar!

Waar sta je vandaag?

• Jij bent computervaardig ( systemen waarmee wordt gewerkt leer je on the job);
• Je hebt basiskennis van het Officepakket;
• Je beheerst in woord en geschrift de Nederlandse en Engelse taal
• Toegewijd om je voor langere tijd te binden aan deze werkgever;
• Cijfermatig sterk.

Wat krijg je morgen?

• Salaris tussen de € 2.000,- en €3.300,- o.b.v. 40 uur;
• Een vaste baan, direct in dienst van dit toffe bedrijf;
• Reiskostenvergoeding van €0.21 per km;
• Pensioenregeling waarvan de werkgever 50% betaald;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Hybride werken; in de regel 40/60 o.b.v. 40 uur;
• Thuiswerkvergoeding en budget om een fijne thuiswerkplek te kunnen creëren;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Gezellige borrels en regelmatig toffe evenementen en uitjes.

Waar ben je overmorgen?

Jouw nieuwe werkgever regelt online betalingen voor meer dan 30.000 bedrijven. Denk hierbij aan webshops waarbij zij de iDeal betalingen verwerken. Het kunnen ook streamingsdiensten zijn waar de abonnementen voor worden geïncasseerd. Verder helpen ze goede doelen om veilig donaties te kunnen ontvangen. Hiervoor onderzoeken ze bijvoorbeeld waar het geld daadwerkelijk naartoe gaat. Kortom naast een commerciële instelling hebben ze ook een maatschappelijk belang.

En nu?

Wil je meer weten over de vacature? Bel of app me op 06 31 00 12 48. Liever gelijk solliciteren? Mail dan je CV naar shari.brookman@dag1.nl

LET OP: Voor deze functie is aanvraag VOG verplicht.