Customer Support medewerker

Dag1 van je nieuwe functie

Je bent goed voorbereid en klaar voor de start van jouw nieuwe baan als Customer Support Medewerker. Het team in Almere is blij om je te zien, daar komt versterking aan! De eerste dagen ga je (met scherm ertussen) naast collega’s zitten om mee te luisteren met gesprekken en als een spons alle informatie op te nemen. Vragen die je krijgt komen vanuit zorgverleners en gaan veelal over verzekeringskwesties en nota's. Cijfermatig en administratief sterk ben jij dus ook!

... Dag 2, 3, 4

Na een paar dagen meeluisteren ga je zelf aan de slag. Je zit naast de meest ervaren collega zodat je deze nog aan zijn/haar jasje kan trekken met vragen. Het is namelijk onwijs veel informatie die je niet in 1 week tot je neemt. Je eerste belletje: een tandartsassistent die een adreswijziging wil doorgeven die jij direct kan doorvoeren in het systeem. Daarnaast heeft ze een vraag over een nota, zij heeft het idee dat het bedrag niet klopt bij de uitgevoerde behandeling. Dit kun je niet zonder onderzoek beantwoorden dus je geeft aan er op een later moment op terug te komen. Je logt even uit om op onderzoek te gaan en daarna weer uit te bellen met het antwoord.

In de loop van de maand april gaat er gewerkt worden in zelfsturende teams ingedeeld op regio. Je wordt meer allround en je werk meer veelzijdig. Zo ga je ook taken oppakken die te maken hebben met contractbeheer en onboarding van klanten. Een gave combinatie van telefoon en administratie. Zorgvuldigheid en klantgericht werken blijft super belangrijk!  

Waar sta je vandaag?

• Je bent in het bezit van een HBO diploma;
• Hard werken is jouw natuur;
• Je bent klantvriendelijk;
• Je weet te communiceren op verschillende niveaus;
• Je bent nauwkeurig en gaat voor kwaliteit;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

Wat krijg je morgen?

Voor deze functie word je beloond met een salaris rond de € 2.300,- bruto per maand op basis van 40 uur. Heb je een aantal jaar ervaring, dan ligt het salaris hoger. Je start met een contract via Dag1 en wordt bij goed functioneren overgenomen door de organisatie. 

Waar ben je overmorgen?

In deze warme en groeiende organisatie wordt naast het harde werken vooral veel plezier gemaakt. Er heerst een open en informele cultuur, waar jouw collega’s tussen de 24 en 55 jaar lekker op sneakers en met een grote lach op hun gezicht komen werken. Wat ze doen is administratie uit handen nemen van verschillende zorgverleners; tandheelkunde, psychiatrie, GGZ, verslavingszorg en meer. De organisatie verstuurt vanuit deze zorgverleners facturen naar cliënten en checkt of deze bijtijds betaald worden. Ze staan nauw in contact met zorgverzekeraars om exact te weten wat behandelingen kosten en hoeveel hiervan vergoed wordt.

En nu?

Bel-angst ken jij niet dus met vragen bel jij mij gewoon op! Ik ben bereikbaar op 06 31 00 12 48. Graag ontvang ik jouw cv en korte motivatie via chantal.verhoef@dag1.nl  

Solliciteren
Solliciteren met Whatsapp

Solliciteer op Customer Support medewerker

Solliciteer op deze vacature met Whatsapp



Ik ben