Customer Support medewerker

Dag1 van je nieuwe functie

Je bent goed voorbereid en klaar voor de start van jouw nieuwe baan als Customer Support Medewerker. Het team in Almere is blij om je te zien, daar komt versterking aan! De eerste dagen ga je (met scherm ertussen) naast collega’s zitten om mee te luisteren met gesprekken en als een spons alle informatie op te nemen. Vragen die je krijgt komen vanuit zorgverleners en gaan veelal over verzekeringskwesties en nota's. Cijfermatig en administratief sterk ben jij dus ook!

... Dag 2, 3, 4

Na een paar dagen meeluisteren ga je zelf aan de slag. Je zit naast de meest ervaren collega zodat je deze nog aan zijn/haar jasje kan trekken met vragen. Het is namelijk onwijs veel informatie die je niet in 1 week tot je neemt. Je eerste belletje: een tandartsassistent die een adreswijziging wil doorgeven die jij direct kan doorvoeren in het systeem. Daarnaast heeft ze een vraag over een nota. Zij heeft het idee dat de verzekeraar van haar patiënt de nota onterecht heeft afgewezen en ze legt uit waarom. Dit is voor jou een reden om direct navraag te doen bij de zorgverzekeraar. Je logt even uit om op onderzoek te gaan en daarna weer uit te bellen met het antwoord.

Tijdens je inwerkperiode leer je de diverse teams en zorgsegmenten kennen. Na deze periode word je onderdeel van het regioteam wat het beste bij je past. Je gaat dan ook taken oppakken die te maken hebben met contractbeheer, het onboarden van klanten en een combinatie van telefoon en administratie. Klantgericht en nauwkeurig te werk gaan is hierin super belangrijk!

Waar sta je vandaag?

• Je bent in het bezit van een MBOHBO diploma;
• Hard werken is jouw natuur;
• Je bent klantvriendelijk;
• Je weet te communiceren op verschillende niveaus;
• Je bent nauwkeurig en gaat voor kwaliteit;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

Wat krijg je morgen?

Voor deze functie word je beloond met een salaris rond de € 2.550,- bruto per maand op basis van 40 uur. Je start met een contract via Dag1 en wordt bij goed functioneren overgenomen door de organisatie. Meerdere kandidaten zijn je al voorgegaan en inmiddels zowel als persoon als in functie gegroeid.

Waar ben je overmorgen?

In deze warme en groeiende organisatie wordt naast het harde werken vooral veel plezier gemaakt. Er heerst een open en informele cultuur, waar jouw nieuwe collega’s lekker op sneakers en met een grote lach op hun gezicht komen werken. Wat ze doen is administratie uit handen nemen van verschillende zorgverleners; tandheelkunde, psychiatrie, GGZ, verslavingszorg en meer. De organisatie verstuurt vanuit deze zorgverleners facturen naar cliënten en checkt of deze bijtijds betaald worden. Ze staan nauw in contact met zorgverzekeraars om exact te weten wat behandelingen kosten en hoeveel hiervan vergoed wordt.

En nu?

Bel-angst ken jij niet dus met vragen bel jij mij gewoon op! Ik ben bereikbaar op 06 43 16 97 93 of via wa.link/jonh98. Graag ontvang ik jouw cv via sjoerd.pekelharing@dag1.nl.

Solliciteren
Solliciteren met Whatsapp

Solliciteer op Customer Support medewerker

Solliciteer op deze vacature met Whatsapp



Ik ben