International Customer Support

Dag1 van je nieuwe functie

Jij werkt graag in een internationale omgeving en voorziet klanten dagelijks van uitstekende service. Niemand hoeft jou te motiveren en je hebt hiermee een positieve invloed op jouw collega’s. Ben jij toe aan een tweede of derde stap in jouw carrière met volop doorgroeimogelijkheden? Voor onze opdrachtgever op Schiphol zijn wij op zoek naar een International Customer Support. Dit is jouw kans om te werken in een internationale omgeving en mogelijk een stap te zetten richting een internationale carrière. Als medewerker van deze organisatie profiteer jij maximaal van de voordelen die deze omgeving jou biedt, bijvoorbeeld door de optie op standby-vliegen die jij na een dienstverband van 6 maanden krijgt! Ter uitbreiding van het team zijn zij nu op zoek naar een International Customer Support. 

... Dag 2, 3, 4

Als International Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten, accountmanagers en travel agents, die je ondersteuning biedt bij uiteenlopende vragen. Via verschillende kanalen ontvang jij deze vragen, die betrekking hebben tot o.a. kredietlimieten, transacties en mutaties. Dagelijks ontvangt deze afdeling maar 30 tot 40 inkomende oproepen, waardoor je meer diepgang zult vinden in de gesprekken met jouw klant. Jij gaat op zoek gaat naar oorzaken en verbanden bij problemen en maakt hierbij gebruik van technische en financiële specialisten op het hoofdkantoor. Jij bent verder in staat het overzicht te behouden tussen de verschillende vragen en acties die je hebt uitgezet, waarna je de klant voorziet van een terugkoppeling. Wensen van de klant zijn helaas niet altijd te realiseren en je bent een prettige gesprekspartner die samen met de klant op zoek gaat naar een oplossing, bijvoorbeeld wanneer een kredietlimiet wordt overschreden. Door het internationale karakter van deze organisatie communiceer jij ongeveer de helft van de tijd in de Engelse taal. Procesverbeteringen staan dit jaar hoog op de agenda en jij wordt uitgedaagd om mee te denken en verbeteringen in te voeren.

Waar sta je vandaag?

De International Customer Support die ik zoek voldoet aan de volgende criteria:

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau
  • Je bent klantgericht en communicatief vaardig, zowel in de Nederlandse als de Engelse taal
  • Je bent ambitieus, initiatiefrijk en steekt graag de handen uit de mouwen
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar
  • Je woont in een straal van 30 km rond Schiphol

Wat krijg je morgen?

In deze functie krijg jij de mogelijkheid te werken in een internationale omgeving op Schiphol die volop kansen biedt voor jouw verdere carrière. Je krijgt aanvankelijk een contract voor 8 maanden bij onze opdrachtgever en je hebt uitzicht op een vaste aanstelling in de toekomst. Het salaris voor deze functie zal afhankelijk van leeftijd en werkervaring liggen tussen € 2.400 en € 2.600 bruto per maand. Je ontvangt daarnaast een volledige reiskostenvergoeding op basis van het OV, een pensioenregeling, vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar. Op basis van jouw prestaties op verschillende onderdelen bestaat er ook een mogelijkheid om een jaarlijkse bonus te verdienen. Wanneer jij je functie eenmaal onder de knie hebt, kun je meer taken oppakken om het team verder te helpen ontwikkelen. Hierdoor blijf jij ook op de lange termijn groeien bij deze fijne werkgever!

Waar ben je overmorgen?

Onze opdrachtgever is wereldwijd actief en levert financiële diensten op het gebied van zakelijk reizen. De organisatie telt wereldwijd ruim 1000 medewerkers, waarvan er dagelijks circa 15 reislustige collega’s werkzaam zijn op het regionale kantoor op Schiphol. Vanuit daar bedienen zij klanten in Scandinavië en de BeNeLux en de organisatie is volop in beweging, bijvoorbeeld door steeds meer taken over te nemen van het hoofdkantoor in Duitsland. Op het kantoor heerst een familiaire sfeer en een gezonde werkmentaliteit, waardoor hard werken gepaard gaat met veel werkplezier! De afdeling customer support telt momenteel 4 medewerkers en heeft korte lijnen met collega's en klanten in binnen- en buitenland. Collega's die werkzaam zijn in Scandinavië en de BeNeLux zijn geregeld op dit kantoor te vinden en kunnen je alles over hun avonturen vertellen. Heb jij ook internationale ambities? In dat geval liggen er voor jou kansen om door te groeien naar een rol als accountmanager in het buitenland of een toffe functie op het Duitse hoofdkantoor!

En nu?

Ben jij ervan overtuigd dat jij de juiste persoon bent voor de functie? Dan zie ik graag jouw CV tegemoet. Deze kun je per e-mail sturen naar elze.vandermeer@dag1.nl. Toch nog wat vragen? Dan kun je mij bereiken op 06-15517157. Ik kom graag met je in contact.

Solliciteer op International Customer Support



Ik ben