Klantenservice medewerker 24 uur

Dag1 van je nieuwe functie

“Er is maar één baas: de klant. Hij kan iedereen ontslaan in het bedrijf, door simpel zijn geld ergens anders te besteden.” Ben je klantgericht en wil jij je klant de beste service bieden? Ben je daarnaast toch ook een beetje commercieel ingesteld? Lees dan nu onderstaande vacature verder, want dan is deze functie is echt iets voor jou!

... Dag 2, 3, 4

De eerste paar dagen zal je beginnen met het verwerken van de administratie, zodat je de twaalf verschillende systemen goed leert kennen en gebruiken.

Aan de telefoon spreek je voornamelijk particulieren en deze klantvragen handel je zelf af. Soms krijg je te maken met bedrijven en daar plan je een afspraak mee in voor de accountmanager. Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat je doorvraagt en samenvat, om zo de vraag of behoefte van je klant goed te begrijpen. Op die manier kan je bij aanvragen ook zelf de offerte vormgeven. Gedurende een werkdag heb je te maken met ongeveer 50 klantvragen, maar in piekperiodes kan je te maken hebben met ongeveer 100 klantvragen op een dag. Door deze pieken wordt er een hoge mate van zelfstandigheid en flexibiliteit van je verwacht. Ook nauwkeurigheid is belangrijk vanwege de offertes die je zelf afhandelt tussen al het telefoonverkeer door. De organisatie gaat gelukkig met zijn tijd mee. Er is er nu namelijk ook een online chat beschikbaar via de website en daar ben jij ook inzetbaar op!

Waar sta je vandaag?

Wat word er van jou verwacht?

  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding
  • Je hebt enige ervaring in het werken met verschillende ERP/CRM systemen en servicegericht klantcontact
  • Een proactieve houding, want jij denkt mee met de klant en bent daarin zowel ondernemend als initiatiefrijk
  • Je hebt een goede mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse taal
  • Woonachtig in een straal van 30 km rondom Nieuwegein

Wat krijg je morgen?

Wij bieden jou een mooie kans om door te groeien en een langdurige relatie aan te gaan binnen een internationale organisatie op het gebied van hygiëne en veiligheid. Wij bieden je een mooi salaris tussen de € 1850 en € 2100 euro op basis van 40 uur per week. Dit hangt af van opleiding en werkervaring. Je bent voor minimaal 24 uur per week beschikbaar. Er wordt gewerkt met flexibele werktijden tussen 8.00-18.00 uur in overleg.

Waar ben je overmorgen?

De organisatie heeft verschillende doorgroeimogelijkheden. Zij gaan graag een langdurige relatie met je aan en leggen daarom graag eerst een goede basis voordat je doorgroeit naar verschillende functies, zoals bijvoorbeeld de rol van accountmanager, backoffice medewerker of sales support medewerker. De afdeling waar je voor gaat werken bestaat uit ongeveer 10 medewerkers en is een warm bad waar je in terecht komt. Zeker als je ergens net begint met werken is er niets fijner om heel veel behulpzame collega’s om je heen te hebben. Veel medewerkers die al langer werkzaam zijn binnen deze organisatie en dus over veel vakkennis beschikken waar jij heel goed gebruik van kan maken.

En nu?

Houd jij er van om de ultieme service te verlenen? Vind je het leuk om veel telefonisch contact te hebben met voornamelijk particulieren? Neem dan contact op met Katiuscia Azzaro via telefoonnummer: 06 11 17 09 77, of stuur je CV naar katiuscia.azzaro@dag1.nl.

Solliciteer op Klantenservice medewerker 24 uur



Ik ben