Klantenservice Medewerker

Dag1 van je nieuwe functie

Als Klantenservice Medewerker krijg je verschillende vragen van klanten die medische voeding gebruiken. Jij adviseert, informeert en ondersteunt de klant en door goed door te vragen achterhaal jij wat de klant nodig heeft. Ook wordt er regelmatig een beroep gedaan op jouw inlevingsvermogen, waarmee jij je verplaatst in de situatie van de klant. Daarnaast ben jij voor 2 tot 3 dagen per week flexibel inzetbaar en woonachtig in de omgeving van Houten.

... Dag 2, 3, 4

In de functie van Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt per telefoon en per mail voor klanten die vragen hebben of een bestellingen willen plaatsen op het gebied van medische voeding. Hierbij kun je denken aan een vraag, zoals hoe zij de voeding tot zich kunnen nemen, bijvoorbeeld warm of koud. Ook controleer jij de zorgverzekering van de klant en informeer jij waar zij een vergoeding voor kunnen ontvangen. Jij zorgt voor een zorgvuldige administratieve verwerking van bestellingen die binnenkomen via de webshop en je verwerkt het contact met de klant in het systeem. Ook kun jij informatie uit het voorraad-systeem halen over de voorraad van de voeding in het magazijn. Naast het behandelen van de binnenkomende telefoon, benader jij klanten ook zelf om nazorg te bieden.

Waar sta je vandaag?

Jij maakt de functie van Klantenservice Medewerker tot een succes met onderstaande kwaliteiten:

  • Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie, waarin je veelvuldig contact hebt gehad met klanten;
  • Je bent handig met computers en systemen, omdat je tijdens de gesprekken schakelt tussen- en informatie ophaalt uit verschillende systemen;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bent woonachtig binnen een straal van ± 30 kilometer vanaf Houten;
  • Je bent minimaal 2 tot 3 dagen per week flexibel inzetbaar.

Wat krijg je morgen?

Wanneer je aan de slag gaat als Klantenservice Medewerker, start je samen met een buddy aan het inwerktraject. Zo krijg jij de tijd om de organisatie, de producten en het systeem eigen te maken, zodat je na een aantal weken zelfstandig aan de slag kunt. Bij jouw functie hoort een salaris van €10,64 bruto per uur, want de rekeningen moeten gewoon betaald worden. Jij krijgt een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer en 8% vakantiegeld. Met 25 vakantiedagen op fulltime basis heb je ook even tijd om bij te komen van dat harde werken. In deze functie zal jij de eerste periode van jouw dienstverband aan de slag gaan op uitzendbasis en word je voor 2 tot 3 dagen per week flexibel ingezet.

Waar ben je overmorgen?

De missie van de organisatie is het helpen van mensen die door medische noodzaak zijn aangewezen op medische voeding thuis. Hierbij ligt de focus op de kindervoeding, sondevoeding en de drinkvoeding. De organisatie is ervan overtuigd dat een juist gebruik van medische voeding bijdraagt aan het herstel bij ziekte, het voorkomen van complicaties en de kwaliteit van leven. Binnen de organisatie heerst een prettige werksfeer en er wordt open met elkaar gecommuniceerd. De afdeling waarin jij komt te werken is verantwoordelijk voor het telefonische klantcontact en bestaat uit ongeveer 30 collega’s. Iedereen zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en goed geholpen voelt en hiermee leveren jullie een waardevolle bijdrage aan de klanttevredenheid.

En nu?

Jij bent enthousiast geworden en je kan niet wachten om te beginnen! Neem snel contact met mij op via 06-27051205 of marissa.taribuka@dag1.nl. Solliciteren via de website kan natuurlijk ook; ik bel je dan graag even om je wensen en motivatie door te nemen. Ik spreek je snel!

Solliciteren
Solliciteren met Whatsapp

Solliciteer op Klantenservice Medewerker

Solliciteer op deze vacature met Whatsapp



Ik ben