Klantenservice medewerker Kinder- & Sondevoeding (30 uur per week)

Dag1 van je nieuwe functie

Vind jij dat mensen de zorg moeten krijgen die ze verdienen en wil jij graag mensen helpen die door een medische noodzaak behoefte hebben aan medische voeding? In de rol van klantenservice medewerker kun jij hier vol aan bijdrage.

Je neemt plaats achter je bureau, in een ruimte met al je collega’s om je heen. Je gaat beginnen aan je inwerk programma en wordt meteen gekoppeld aan een buddy die jou de eerste weken zal gaan begeleiden in het inwerk traject. Zodat je later klaar bent om de klanten en aanvragers van alle hulp te voorzien die jij ze kunt bieden in de rol van klantservice medewerker.

... Dag 2, 3, 4

Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden en behandelen van de binnenkomende telefoon. Dit kan op de afdeling kinder- of sondevoeding zijn. Zelf benader je de klanten ook telefonisch. Dit om een stuk nazorg te bieden. Je hebt contact met diverse klanten, dit kunnen particuliere klanten zijn of een medisch professional. Je zult verschillende soorten vragen krijgen op het gebied van voeding. Hierbij kun je denken aan hoe je de voeding tot je kunt nemen, bijvoorbeeld verwarmd of juist niet of wie weet wel in de vorm van een ijsje? Of ook technische vragen zoals de voedingspomp. Ook behandel je klachten. Het is aan jou om deze op de juist manier op te lossen. Komt een levering niet op tijd, heeft de persoon niet de juiste voeding gekregen? Jij neemt dan het initiatief om dit, met begrip voor de klant, zo goed mogelijk af te handelen en zo snel mogelijk toch de voeding bij de klant te krijgen. Hiervoor wordt er gewerkt met een planningsschema waarbij jij verpleegkundigen kunt indelen op locatie, mocht dit voor de cliënten nodig zijn. Voor de klanten is dit erg belangrijk omdat zij hier echt op wachten. Naast het richten op de telefoon ben jij je bezig met het goed invoeren en up-to-date houden van alle klantgegevens. Dit is van belang zodat de zorgverzekeraars hun werk kunnen doen. Ook het verwerken van nieuwe bestellingen of het beoordelen van aanvragen van vergoedingen vallen onder jouw werkzaamheden.

Waar sta je vandaag?

Omdat je te maken krijgt met verschillende klanten is het belangrijk om zowel op een professionele manier als op een inlevende manier de mensen te woord te kunt staan. Je vindt het echt leuk om mensen telefonisch te helpen en de klant precies uit te kunnen leggen waar zij aan toe zijn. Belangrijk is dat je goed luistert en controleert of je de vragen van de klant hebt gehoord. Je kunt op een dag 50 tot 60 telefoontjes krijgen, om deze goed te kunnen behandelen moet je georganiseerd en nauwkeurig werken. Daarnaast ben jij minimaal 30 tot 38 uur in de week beschikbaar en woon je in de omgeving van Houten.

Wat krijg je morgen?

Wanneer jij aan de slag gaat als klantcontact medewerker, zal je meegenomen worden in een inwerktraject om alle systemen goed aan te kunnen leren. Jouw eerste contract is op uitzendbasis en het salaris voor deze functie zal liggen tussen €1.800 - €2.000 per maand op basis van een 38-urige week. Dit is afhankelijk van je ervaring en studieachtergrond.

Waar ben je overmorgen?

Onze opdrachtgever is een bedrijf wat zich richt op medische voeding. Deze kenmerkt zich door uitsluitend te richting op het leveren van de medische voeding. Hierin ligt de focus op de takken kindervoeding, sondevoeding en drinkvoeding.

Jouw afdeling bestaat uit een groep van 25 medewerkers die samen de telefonische en onlineklantcontact op zich nemen. Hierin zit je samen met je directe collega’s en teamleider in een open sfeer.

En nu?

Vind jij het belangrijk dat mensen de juiste zorg krijgen en help jij graag mee door ze telefonisch zo goed mogelijk te ondersteunen?

Solliciteer dan via de sollicitatiebutton of mail je CV naar sevtap.ozturk@dag1.nl

Of bel / whataspp mij op 0611757779

Solliciteer op Klantenservice medewerker Kinder- & Sondevoeding (30 uur per week)



Ik ben