Klantenservice Medische Zorg 32-40 u p week

Dag1 van je nieuwe functie

Heb jij toevallig een brede interesse in de medische wereld en ben jij ook nog geïnteresseerd in medische terminologie? Ik zoek die multitasker die graag de mens centraal stelt. Als eerste aanspreekpunt voel jij thuis in de hectische wereld van Lees snel verder!

... Dag 2, 3, 4

Als Klantadviseur ben je verantwoordelijk voor het verwerken van binnenkomende orders omtrent de verhuur van hulpmiddelen in de zorg. Aanvragen kunnen zowel telefonisch als via de website binnenkomen. Op maandag betekent dit dat je al direct aan de slag kunt met de online aanvragen die van het weekend zijn ontvangen. Vragen die je krijgt variëren van storingsmeldingen, het verlengen van het gehuurde product of om juist de producten weer op te laten halen. Veelvuldig klantencontact vind jij erg leuk en hier ben je dan ook het grootste deel van je dag graag mee bezig. Het correct en tijdig uitzoeken van complexe vraagstukken zie jij als een uitdaging. Per hulpmiddel kijk jij of de eindgebruiker verzekerd is via de zorgverzekeraars en zodra alles rond is kun je overgaan tot productlevering. Elke aanvraag check jij met de grootste precisie op bijvoorbeeld contractafspraken bij de zorgverzekeraars en of iemand daadwerkelijk de juiste verzekering heeft afgesloten. Als alles door jouw check is doorgekomen start je met het doorzetten van de order naar je collega’s op de planning en logistiek.

Integriteit staat ook bij jou hoog in het vaandel en je weet dan ook als geen ander hoe er moet worden omgegaan met het digitale patiëntendossier. De enorme verscheidenheid aan telefoontjes houdt jou scherp en je bent in staat om goed te achterhalen wat de beller nou precies wilt en verwacht, door goed door te vragen en begrip te tonen voor de soms emotionele situatie.

Waar sta je vandaag?

Wat neem jij mee op succesvol te zijn in deze rol?

  • MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar relevante werkervaring op een "complexe" klantenservice functie;
  • Je hebt affiniteit met de gezondheidszorg;
  • Jouw voldoening haal je uit het helpen en wegwijs maken van anderen vanuit kaders, maar wel met begrip;
  • Je bent servicegericht, secuur en proactief;
  • Bij voorkeur per direct beschikbaar voor minimaal 32 uur per week. 

Wat krijg je morgen?

Natuurlijk niet onbelangrijk: jouw salaris. Je wordt beloond met een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. In deze functie zal gestart worden op uitzendbasis, maar bij goed functioneren word je al snel overgenomen door onze opdrachtgever. Je hebt recht op 25 vakantiedagen. Wat krijg je nog meer? Een super leuk team van enthousiaste en gezellige collega’s die niet kunnen wachten om jou te verwelkomen!

Waar ben je overmorgen?

Onze opdrachtgever levert medische hulpmiddelen en diensten voor haar eindgebruikers in de regio van Utrecht. 

En nu?

Lees je dit en word je er net zo enthousiast van als ik? Solliciteer dan direct nog via onderstaande button of stuur je CV naar sevtap.ozturk@dag1.nl. Ik kom dan binnen twee werkdagen bij je terug met een reactie. Liever bellen of appen? Dat kan! Je kunt me bereiken op 06-11757779

Ik zie je nummer graag verschijnen op mijn scherm!

Ik ben