Medewerker Klantcontact

Dag1 van je nieuwe functie

Als ervaren Medewerker Klantcontact geef jij klanten graag de aandacht en zorg die zij verdienen. Voor jouw klanten is medische voeding van levensbelang en daarom is het belangrijk dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Jij voorziet klanten van advies en informatie en met jouw inlevingsvermogen ondersteun jij de klant in iedere situatie. Vanaf jouw nieuwe werkplek in Houten maak jij met deze waardevolle bijdrage 40 uur per week het verschil, minder mag natuurlijk ook!

... Dag 2, 3, 4

Als Medewerker Klantcontact ben jij telefonisch en per mail het eerste aanspreekpunt voor vragen of bestellingen van klanten. Hierbij kun je denken aan een vraag, zoals hoe zij de voeding tot zich kunnen nemen, bijvoorbeeld warm of koud. Ook controleer jij de zorgverzekering van de klant en informeer jij waar zij een vergoeding voor kunnen ontvangen. Jij zorgt voor een zorgvuldige administratieve verwerking van bestellingen die binnenkomen via de webshop en je verwerkt het contact met de klant in het systeem. Ook kun jij informatie uit het voorraad-systeem halen over de voorraad van de voeding in het magazijn. Naast het behandelen van de binnenkomende telefoon, benader jij klanten ook zelf om nazorg te bieden. De gesprekken die jij voert met klanten maken het verschil. De juiste voeding, de oplossing en adviezen vallen onder jouw verantwoordelijkheid.

Waar sta je vandaag?

Jij maakt de functie van Medewerker Klantcontact tot een succes met onderstaande punten:

  • Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als Klantcontact, Customer Care of Klantenservice Medewerker;
  • Je bent handig met computers en systemen, omdat je tijdens de gesprekken schakelt tussen- en informatie ophaalt uit verschillende systemen;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat krijg je morgen?

Vanaf de eerste dag start jij samen met een buddy aan het inwerktraject. Zo krijg jij de tijd om de organisatie, de producten en het systeem eigen te maken, zodat je na een aantal weken zelfstandig aan de slag kunt. Bij jouw functie hoort een salaris tussen €1.900,- en €2.100,- bruto per maand op basis van 40 uur. Jij bent woonachtig binnen een straal van ± 30 kilometer vanaf Houten en hiervoor krijg jij een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer. Met 25 vakantiedagen op fulltime basis heb je ook even tijd om bij te komen van dat harde werken en daarnaast krijg jij 8% vakantiegeld. Het gaat om een functie van 40 uur per week, waarbij minder bespreekbaar is. Jij gaat de eerste periode van jouw dienstverband aan de slag op uitzendbasis, waarna jij bij goed functioneren wordt overgenomen op contract door de organisatie.

Waar ben je overmorgen?

De missie van de organisatie is het helpen van mensen door oplossingen te bieden op het gebied van voeding. Bij diverse ziektes, aandoeningen en extreme allergieën bieden zij producten op maat aan. Denk hierbij aan voeding in poedervorm, kant en klare verpakkingen of verdikte voeding. Je komt te werken op het kantoor in Houten en de afdeling bestaat uit ongeveer 30 collega’s. Samen met jouw collega’s ben jij verantwoordelijk voor het telefonische klantcontact en zetten jullie je iedere dag met veel zorg in voor de klanten van deze organisatie

En nu?

Jij bent enthousiast geworden en je kan niet wachten om te beginnen! Neem snel contact met mij op via 06-31 00 12 48 of cheryl.vanwijk@dag1.nl. Solliciteren via de website kan natuurlijk ook; ik bel je dan graag even om je wensen en motivatie door te nemen. Ik spreek je snel!

Solliciteren
Solliciteren met Whatsapp

Solliciteer op Medewerker Klantcontact

Solliciteer op deze vacature met Whatsapp



Ik ben