Service Manager

Dag1 van je nieuwe functie

Jij wordt verantwoordelijk voor een team van internationale service engineers en de afdeling customer support. Jouw doel is het team naar een hoger niveau tillen en de klanttevredenheid te waarborgen. Doe je dit goed? Dan word je wellicht onderdeel van het MT.

... Dag 2, 3, 4

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor een team van 4 customer support medewerkers en 10 (internationale) service engineers. De organisatie ontwikkelt automatiseringssystemen voor drukkerijen. De service engineers reizen de hele wereld over om projecten op te leveren en trainingen te verzorgen. Dit doen zij op verschillende locaties voor de gebruikers.

Jouw functie is veelzijdig en alle activiteiten die je doet hebben als hoofdfocus een hoge klanttevredenheid. Dit waarborg je door:

- Twee keer per jaar beoordelingsgesprekken te voeren met je team;

- Een dagelijkse meeting met de customer support medewerkers om de lopende projecten te bespreken;

- Alle projecten actief op te volgen en contact te onderhouden met de klant;

- Service contracten met de klant op te stellen en/of wijzigingen aan te brengen

Omdat de service engineers vaak in het buitenland zijn, zul je hen geregeld spreken via skype. Je rapporteert direct aan de CEO door middel van management rapportages. Gaaf aan deze functie is het vooruitzicht op ontwikkeling. Het doel is namelijk dat je op termijn doorgroeit tot volwaardig MT-lid en actief betrokken wordt bij de integratie van het Duitse en Nederlandse kantoor.

Waar sta je vandaag?

Jouw talent is het kwalitatief sterker maken van een team. Je bent communicatief vaardig in het contact met je team en de klant. Daarnaast is het fijn als je:

- Een afgeronde HBO opleiding hebt in de richting van techniek of bedrijfskunde;

- Je 3+ jaren ervaring hebt in een management functie op het gebied van Service/Customer Support;

- Je vloeiend Engels, en gemiddeld tot goed Duits spreekt. Je hebt veel internationale collega’s en 70% van de klanten die je spreekt, spreken Duits.

Wat krijg je morgen?

De kans je talent in te zetten bij een internationale organisatie, met zicht op groei in je functie. Het maandsalaris ligt tussen de €3500 en €4500 op basis van 40 uur per week. Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever.

Waar ben je overmorgen?

Jouw nieuwe werkgever is een internationaal opererende organisatie, met kantoren over de hele wereld. De organisatie produceert en levert innovatieve producten voor drukkerijen en is in deze markt een zeer belangrijke en bekende speler. Medewerkers worden zeer gewaardeerd: zo staat de organisatie open voor ideeën, zijn er gezamenlijke lunch- en koffiepauzes, vrijdagmiddagborrels en ergonomische werkplekken.

En nu?

Er valt nog veel meer te vertellen, dus bel mij op 06-15500772 of mail via maud.rolle@dag1.nl

Solliciteer op Service Manager



Ik ben