Servicedesk Medewerker (32 tot 40 uur per week)

Dag1 van je nieuwe functie

Het is maandagochtend en jullie worden gebeld omdat de automatische deuren van de supermarkt niet open gaan, help! De collega met wie jij meekijkt vraagt wat er aan de hand is en geeft tips om te zien of het probleem telefonisch kan worden opgelost. Terwijl het telefoongesprek gaande is, registreert jouw collega alle gegevens en informatie in het systeem. Jullie besluiten een monteur in te schakelen en kijken op de planning wie beschikbaar is. De klant wordt gerust gesteld dat de monteur onderweg is. Een heftige start van de dag! Je krijgt energie van het snelle schakelen, het oplossen van problemen en kan niet wachten zelf aan de slag te gaan.

... Dag 2, 3, 4

Nu je een paar dagen verder bent beman ook jij de telefoon. Wanneer je een klant spreekt zoek je direct in het systeem welk contract er met de klant is afgesloten en schat je de urgentie van de storing in. Je denkt mee met de klant als het gaat om de beste oplossingen. Niet alleen in het geval van reparatie of vervanging, maar ook het type contact. Een commerciële en servicegerichte instelling is hierbij belangrijk. Je schakelt constant tussen klanten en monteurs. De druk kan hoog oplopen, multitasking en het hoofd koel houden is aan de orde van de dag. Wanneer de monteur geweest is, doe jij de administratieve afhandeling zoals het beoordelen van werkbonnen.

Waar sta je vandaag?

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht;
• Je hebt affiniteit met techniek;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

Wat krijg je morgen?

Jullie werken in verschillende diensten tussen 7:30 en 18:00 uur. Voor deze functie ontvang jij een marktconform salaris en kan je genieten van 25 vakantiedagen én 13 ADV dagen. Jullie werken hard binnen de informele sfeer met veel humor en nemen deze sfeer mee naar de bar binnen jullie kantoor. De vrijdagmiddag borrel kan starten!

Waar ben je overmorgen?

De organisatie is marktleider op het gebied van automatische deuren. Draai-, schuif-, vouwdeuren, sluizen, carrousels en nog veel meer. Het brede assortiment bedient ook een breed scala aan klanten. Van ziekenhuizen, woningbouw, Schiphol tot aan de supermarkt op de hoek. Jullie team bestaat uit 6 servicedesk collega’s, een planner en een teamleidster.

En nu?

Ik neem jouw sollicitatie net zo snel in behandeling als jij met de storingen gaat doen! Mail jouw CV naar anne.groenland@dag1.nl of neem telefonisch contact op via 06 21 95 66 55.

Solliciteer op Servicedesk Medewerker (32 tot 40 uur per week)



Ik ben