Support Medewerker

Dag1 van je nieuwe functie

Ben jij de Support Medewerker die klantgericht is en wil jij je klant de beste service bieden? Jij woont in omgeving Houten en bent 40 uur per week beschikbaar. Lees dan nu onderstaande vacature verder, want dan is deze functie echt iets voor jou!

... Dag 2, 3, 4

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten. De dagen kunnen variëren van gemiddeld 30 tot 150 telefoongesprekken per dag. Jij weet precies in kaart te brengen waar het probleem ligt, waarbij jij ook altijd een beroep kunt doen op jouw collega’s.. De vragen kunnen uiteenlopend zijn, bijvoorbeeld dat er strepen op het papier verschijnen vanuit een printer of dat er een bepaalde technisch storing is. Er kan bijvoorbeeld ook een lader zijn afgebroken bij de klant. Dan zorg jij ervoor dat dit bestelt wordt. Dan kan je een keuze maken om dit bij de klant te laten bezorgen of het onderdeel met een monteur mee te sturen voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt. Is de vraag te technisch van aart, dan verbind jij deze door naar de technische afdeling. Alle besproken zaken verwerk jijnauwkeurig in het systeem, zodat het team kan monitoren wat er bij de klant speelt en de beste service kan verlenen.

Waar sta je vandaag?

De Support Medewerker die ik zoek, maakt echt het verschil door de behoefte van de klant in kaart te brengen en het probleem in eerste instantie zelf op te lossen. Lukt dit niet? Geen nood aan de man, want dan heb je hele behulpzame collega’s die je graag verder helpen! Ook herken jij jezelf in onderstaande punten:

  • Je hebt een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding;
  • Jij hebt al enige klantenservice ervaring opgedaan, bijvoorbeeld tijdens een stage of je eerste baan;
  • Jij bent 40 uur per week beschikbaar en woonachtig in de omgeving Houten.

Wat krijg je morgen?

Superfijn, jij gaat meteen als Support Medewerker in dienst bij de organisatie! Het salaris ligt tussen de € 2.200,- tot € 2.900,- per maand o.b.v. 40 uur per week. Ook krijg jij een eindejaarsuitkering, 25 vakantiedagen + Adv-dagen. Natuurlijk wordt jouw salaris bepaald aan de hand van werkervaring en opleiding. Ook zijn er mogelijkheden om vanuit huis te werken. Daarnaast hebben zij een gezamenlijke plek waar ze met elkaar lunchen, is er een maandelijkse borrel, jaarlijkse kick-off en andere leuke activiteiten met je team!

Waar ben je overmorgen?

Het bedrijf is een leverancier in hardware, systemen (Printsystemen en Barcode) en cloudoplossingen (Documentenbeheer). Door verschillende diensten aan te bieden aan de zakelijke klanten willen zij de klant totaal ontzorgen en optimale service verlenen.

Als Support Medewerker kom je te werken in een klein hecht team van 3 collega’s , bestaande uit de Afdelingsmanager en twee Support Medewerkers.. Jouw manager heeft een echte hands-on mentaliteit. Op het moment dat de nood hoog is, springt hij bij waar nodig. Eén van de Support Medewerkers is al 22 jaar in dienst en draagt graag al zijn kennis en kunde over aan jou! Ook schakel je regelmatig met jouw collega van de planning voor de field engineers, bijvoorbeeld wanneer een storing niet telefonisch opgelost kan worden.

En nu?

Jij bent enthousiast geworden na het lezen van bovenstaande vacature en stuurt meteen je CV naar katiuscia.azzaro@dag1.nl. De deadline van deze vacature is 9 november 2020! Heb je nog vragen, bel mij of stuur een appje naar het nummer 06 11 17 09 77. Ik kijk uit naar een gesprek met jou!

Solliciteren
Solliciteren met Whatsapp

Solliciteer op Support Medewerker

Solliciteer op deze vacature met Whatsapp



Ik ben