Support Specialist

Dag1 van je nieuwe functie

Je bent net klaar met je hbo-studie en je wil graag aan de slag.. Iets met cijfers in combinatie met communicatie, is wat er door je hoofd speelt. Bij jouw ambitie past een grote organisatie waar jij je kunt ontwikkelen. Stop maar met scrollen, bij dit bedrijf in Barneveld kun jij fulltime starten als Support Specialist! Waar ben je over 5 jaar?

... Dag 2, 3, 4

Als Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het maken van support calculaties voor new business aanvragen en takeovers. Het gaat om support op IT-apparatuur en licenties, dit is een van de diensten van de organisatie. Incidenteel stel je contractverlengingsvoorstellen op. Elke offerte kun je zien als een nieuw commercieel vraagstuk, waarvoor je de support berekent en kostencalculaties maakt. Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

  • Je zorgt dat het juiste support op de offerte komt. Deze informatie achterhaal je bij sales en via bestaande contracten;
  • Je zorgt dat je bij de leveranciers de juiste afdekking van support opvraagt en calculeert deze in Excel, inclusief de juiste discounts of eventueel extra discount;
  • Je bepaalt de marge in overleg met de clientmanager of inside sales;
  • Je zet de offerte klaar in het offertesysteem Direct;
  • Je checkt de pricing, looptijd en welke items support hebben op het moment dat de offerte een order wordt en je deze doorzet naar de orderverwerking.

Bij het gehele proces komen veel details kijken, waardoor je soms ook als adviseur van sales en service delivery managers moet acteren op het gebied van supportovereenkomsten. Ook word je regelmatig door andere collega’s binnen de organisatie benaderd als sparringpartner.

Waar sta je vandaag?

Jij hebt een uitstekend gevoel voor cijfers, je vindt het leuk om te puzzelen, informatie te achterhalen en te schakelen met verschillende partijen. Ook herken jij jezelf in onderstaande punten:

  • Je hebt een afgeronde Hbo-opleiding richting Bedrijfskunde, Bedrijfseconomie of Finance;
  • Je bent een teamplayer en communicatief sterk, want je werkt samen met de hele keten en schakelt veelvuldig met collega’s van verschillende afdelingen, leveranciers en vestigingen van de organisatie in het buitenland voor global-contracten;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt Excel (basis)vaardigheden.

Wat krijg je morgen?

Het aanbod voor jou als Support Specialist is wel heel aantrekkelijk. Je gaat direct op contract en het salaris ligt tussen de €2.500,- en €3.000,- bruto per maand op basis van 40 uur. Iets minder dan fulltime werken is bespreekbaar. Je reiskosten worden vergoed met €0,19 per kilometer en ook krijg jij 26 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld. Dit is jouw kans om ervaring op te doen in een grote internationale organisatie, waar alle ruimte is om je te ontwikkelen en waar legio doorgroeimogelijkheden zijn. Zo wordt er veel aandacht besteed aan persoonlijke groei; je kunt investeren in jezelf door interne en externe trainingen te volgen. Wel zelf het initiatief nemen! De overige secundaire arbeidsvoorwaarden vertel ik je graag tijdens ons gesprek!

Waar ben je overmorgen?

Jij werkt straks voor een internationale ICT-organisatie in Barneveld en zij zijn actief in ruim 50 landen over de hele wereld. Zij bieden hightech oplossingen op maat aan. Een moderne organisatie, waarbij de cultuur is gericht op de ontwikkeling van medewerkers en het leren van elkaar. Ze zijn sterk in de onderlinge samenwerking met zowel de klant als de leveranciers. Alle pijlen zijn gericht op het leveren van kwaliteit en het vertalen van de klantwens naar een IT-oplossing.

Jij wordt onderdeel van het support quoting en renewal team dat onder de afdeling Commercial Finance valt. Het quoting team bestaat uit 10 collega’s. Het is een divers team waar onderling snel wordt geschakeld, waar ruimte is voor jouw mening en waar collega’s hulpvaardig zijn.

En nu?

Jij hebt jouw toekomst in eigen hand, bel me voor een kennismaking en wie weet start jij binnenkort als Support Specialist! Ik ben bereikbaar op 06- 466 22 405. Direct solliciteren? Stuur je CV, met korte motivatie naar marjon.derks@dag1.nl

Ik ben