Teamleider Klantenservice

Dag1 van je nieuwe functie

Jij zorgt er met jouw motivatie en coaching voor dat de medewerkers van jouw team hun werkzaamheden op een juiste manier kunnen uitvoeren. Samen met het team kijk je naar efficiëntere werkwijzen en bewaak je dat de contractuele afspraken met jullie klanten nageleefd worden. Daarnaast weet jij kansen en mogelijkheden te vertalen naar nieuwe resultaten.

... Dag 2, 3, 4

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het toezicht houden op- en de verdeling van de dagelijkse werkzaamheden van jouw team. Jij zorgt voor een correcte, efficiënte verwerking en uitvoering van de contractafspraken met jullie klanten. Dit kunnen zowel prijs- als werkafspraken zijn. Daarnaast houdt jij je bezig met onderstaande werkzaamheden:

  • Het signaleren, analyseren en rapporteren naar de Manager van jouw afdeling, bijvoorbeeld over knelpunten in de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden en het correct naleven van de contractafspraken met de klanten;
  • Het bijwonen en actief deelnemen aan (verbeter)projecten, werkoverleggen en meetings;
  • Het coördineren van de klachtenafhandeling binnen jouw afdeling;
  • Personele zaken zoals werving, het voeren van voortgangsgesprekken en ontwikkeltrajecten.

Waar sta je vandaag?

Wat neem jij mee om succesvol te zijn in deze rol?

  • Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare, leidinggevende functie in de medische hulpmiddelenbranche;
  • Je hebt kennis van- en ervaring met MS Office en ERP pakketten;
  • Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel, want jij houdt je aan de gemaakte afspraken en je denkt verder dan de eigen taken en verantwoordelijkheden.

Wat krijg je morgen?

Je start met een bepaalde tijd contract, waarbij het uitgangspunt een vast contract is. Het salaris is afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring. De arbeidsvoorwaarden lichten wij graag toe in een telefonisch of persoonlijk gesprek.

Waar ben je overmorgen?

Onze opdrachtgever is een Amerikaans bedrijf en levert medische hulpmiddelen en diensten aan instellingen en particulieren. Denk hierbij aan thuiszorgbedden, matrassen, rolstoelen en tilliften. Zij vinden de mens, passie en gedrevenheid erg belangrijk. Er zijn 4 afdelingen: service & onderhoud, zorgverzekering, verhuur & verkoop en receptie.

En nu?

Ben je enthousiast geworden en kun je niet wachten om te beginnen? Neem dan contact met me op via 06-31001248 of cheryl.vanwijk@dag1.nl. Solliciteren via de website kan natuurlijk ook; ik bel je dan graag even om je wensen en motivatie door te nemen. Hopelijk spreek ik je snel!

Solliciteer op Teamleider Klantenservice



Ik ben