Technisch Supportmedewerker

Dag1 van je nieuwe functie

Als Technisch Supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor binnenkomende telefoontjes en de administratie. Je adviseert zakelijke en particuliere klanten over de producten en helpt bij storingen. Waarvoor dient het product? Welk product past het beste bij me? Dat zijn vragen die jij beantwoordt. De teamleider, Natalie, staat klaar om je de eerste paar dagen te begeleiden en je wegwijs te maken binnen de organisatie en het team.

... Dag 2, 3, 4

Je geeft ondersteuning voor de producten en bent het eerste contactpunt voor inhoudelijke vragen en technische storingen. Denk hierbij aan het wegwijs maken van klanten door de app of het helpen van klanten per e-mail, chat of telefonisch met het doorlopen van een aanvraag voor één van de producten. Dit is voor verschillende identiteits- en verificatie producten zoals Idensys of PKI overheidscertificaten. Het is een internationaal bedrijf en zij communiceren onderling in het Engels. Dit betekent dat je aan de telefoon Nederlandse spreekt, Kortom, je voorziet de klant van de nodige informatie en hangt pas op als de klantvraag beantwoordt is.

Waar sta je vandaag?

Je bent makkelijk in de omgang en kan veel calls afhandelen . Hard werken is voor jou geen probleem zolang je tussendoor een grap kan maken. Als Technisch Supportmedewerker voldoe je ook aan de volgende kwaliteiten:

• Je kunt mensen goed telefonisch te woord staan;
• Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• Je woont in Den Haag of omgeving;
• Je bent servicegericht en bent een échte aanpakker.

Wat krijg je morgen?

Deze uitdagende functie als (Technisch) Supportmedewerker biedt jou een salaris van €1.700 tot €2.100 op basis van 40 uur per week. Dit is afhankelijk van opleiding en ervaring. Je start de eerste 6 maanden op uitzendbasis en bij goed functioneren krijg je een contract aangeboden bij de opdrachtgever. Ook worden je reiskosten vergoedt (ov/auto).

Waar ben je overmorgen?

Onze opdrachtgever is een organisatie die gespecialiseerd is in internet privacy en biedt mensen op het internet een eigen online identiteit. Het bedrijf heeft privacy hoog in het vaandel staan en hun missie is dan ook systemen en procedures te ontwerpen met privacy als leidraad. Hiervoor bieden zij verschillende soorten producten aan. Zij zijn grotendeels actief in Nederland en Engeland. Dit doen zij al sinds 2008 en hebben momenteel 80 medewerkers in dienst. Hun bedrijfscultuur is plat, open en sociaal. Er wordt hard gewerkt, maar er is altijd ruimte voor een lolletje. Tijdens de pauze of na het werk kan je je uitleven bij de pooltafel of misschien heb je wel zin om te gaan tafelvoetballen. Het kan beide! Je mag kosteloos gebruik maken van de koelkast met frisdrank en krijgt dagelijks een verzorgde lunch. Dat is nog niet alles! Op vrijdag is er een gezellige borrel.

En nu?

Heb je een échte passie voor de servicedesk? Mail dan je CV naar shireen.touw@dag1.nl of neem telefonisch contact met me op via 06-11065777.

Solliciteer op Technisch Supportmedewerker



Ik ben