Zakelijk Klantenservice Medewerker

Dag1 van je nieuwe functie

Direct als je binnenkomt zie je je collega’s van de Zakelijke Klantenservice al zitten. Het is dinsdagochtend en de telefoon staat al roodgloeiend! De winkels die aangesloten zijn bij de organisatie hebben allerlei vragen over de af te sluiten abonnementen, gelukkig ben jij al bekend met het proces dus je eerste telefoontje heb je in no time afgehandeld.

... Dag 2, 3, 4

Als Zakelijke klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de partners uit heel Nederland. Kleinere telecomwinkels zijn aangesloten bij de organisatie die zowel telefoonabonnementen als toestellen via jouw afdeling afsluiten en bestellen. Dit maakt jouw rol erg belangrijk omdat deze winkels niet zonder de backoffice van de organisatie kunnen. Je bent verantwoordelijk voor het te woord staan van deze zakelijke klanten. Je voorziet hen van het juiste advies, lost problemen op en zorgt voor de juiste afhandeling van de aanvragen. Je zult vragen krijgen die te maken hebben met orders die niet goed doorkomen, het verlengen van abonnementen, storingen of bijvoorbeeld finance gerelateerde vragen. De meeste vraagstukken ga je zelf afhandelen, bijvoorbeeld financiële vragen zet je door naar de juiste afdeling.

Waar sta je vandaag?

Natuurlijk ben jij communicatief vaardig! Wat voor deze rol wel belangrijk is, is dat je al enigszins kennis hebt van het proces van het aansluiten van telefoonabonnementen. Daarnaast is het prettig als je je herkent in de volgende kwalificaties:

  • Je bent fulltime beschikbaar;
  • Je kan snel schakelen tussen gesprekken, onderwerpen en werkzaamheden;
  • Je bent bereid om ongeveer een keer in de maand op zaterdag te werken;
  • Je hebt een goed gevoel voor humor!

Wat krijg je morgen?

Als Zakelijke klantenservice medewerker verdien je, afhankelijk van jouw ervaring, tussen de €1.900,- en €2.250,- bruto per maand op basis van 40 uur per week. Jouw reiskosten worden vergoed. Je start op uitzendbasis, maar bij goed functioneren, is de intentie vanuit de opdrachtgever, dat je binnen 6-8 maanden op contract bij hen gaat. Jij stroopt graag jouw mouwen op om aan de slag te gaan, want door learning by doing zal jij je de werkzaamheden snel eigen maken!

Waar ben je overmorgen?

Het bedrijf is een inkooporganisatie in de telecombranche dat bestaat uit ongeveer 50 medewerkers. Deze informele en gezellige organisatie, is gevestigd in Breukelen. Hard werken, doorzetten en een no-nonsens mentaliteit, zijn de kenmerken van jouw nieuwe collega's. Als jij jezelf hierin herkent ,dan voel jij je daar als een vis in het water. Je komt te werken op de zakelijke support afdeling, bestaande uit een team van ongeveer 10 medewerkers.

En nu?

Laat me weten hoe jij als Zakelijk klantenservice medewerker klinkt en bel me op 06 27 33 55 45. Wil je direct solliciteren? Graag! Stuur je cv naar lyli.hartman@dag1.nl

Solliciteer op Zakelijk Klantenservice Medewerker



Ik ben