Huis ter Heide
25 - 32 uur
€2500 - €3500
MBO
Hou je van uitzoeken en het oplossen van problemen? Heb jij interesse in software en vind je het leuk contact met klanten te hebben? Lees dan snel verder!
Over het werk
In de rol van IT support ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van het automatiseringsplatform. De dag begint met het doornemen van de openstaande tickets. Zijn er "quick fixes"? Dan worden deze als eerste opgelost en kan je daarna verder met de iets uitdagender vraagstukken. Als IT support zorg je voor het aannemen, analyseren en oplossen van vraagstukken en je houdt de klant op de hoogte van alle ontwikkelingen. Dit doe je per telefoon, email en via het ticketsysteem. Is het gemelde probleem nog niet helemaal duidelijk of mis je nog informatie? Dan pak je de telefoon en neem je contact op met de klant. Samen met je collega's zorg je ervoor dat alle vragen en problemen op een goede en professionele manier worden opgelost en dat het aantal lopende processen en openstaande tickets niet te hoog oploopt. Samengevat zijn dit je belangrijkste taken:
- Oplossen van binnengekomen technische problemen;
- Contact met klanten over hun vraag/probleem;
- Bijhouden van het ticketsysteem en de mailbox;
Als IT Support heb je daarnaast ook overleg met je collega's van het development team en het campaign team. Samen zorgen jullie dat klanten een volledige ondersteuning krijgen. Enthousiast geworden? Reageer dan nu!
Wat we bieden
- Een salaris tussen € 2500 en € 3500 bruto per maand, op basis van 40 uur;
- Een bonus die kan oplopen tot een maandsalaris;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld;
- Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, via externe of interne trainingen;
- Een collectieve zorgverzekering, reiskostenvergoeding, een extra vrije dag voor vrijwilligerswerk, een verzorgde lunch en gratis fruit en snacks;
- De mogelijkheid om door te groeien naar een senior rol of naar en ander team.
Wie ben jij
- Mbo 4 werk,- en denkniveau;
- Je spreekt goed Nederlands én Engels;
- Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar
Daarnaast ben je nieuwsgierig en heb je een proactieve instelling. Je vindt het leuk om problemen uit te zoeken, je bent goed en professioneel in je communicatie naar klanten en je vindt het leuk je kennis over te brengen.
Over het bedrijf
Jouw toekomstige werkgever is toonaangevend op het gebied van marketing automatisering. Met hun platform bieden zij altijd de perfecte toepassing voor de klant. Je komt te werken in een hechte groep mensen en het support team bestaat uit vier directe collega's. Er heerst een ongedwongen en informele sfeer, de lijnen zijn kort en er wordt volop ruimte geboden voor je persoonlijke ontwikkeling. Het bedrijf is goed te bereiken met de auto en het openbaar vervoer en parkeren kan gratis op eigen terrein.
Ben je nog steeds enthousiast over de rol van IT support en kan je niet wachten om hier aan de slag te gaan? Solliciteren kan door jouw cv te sturen naar helga@dag1.nl. Heb je nog vragen? Bel of app mij op 06 828 717 81!
