Customer Service Representative

Dag1 van je nieuwe functie

Customer Service is helemaal jouw ding, je krijgt energie van het tevreden houden van klanten. Geen vraag is jou te veel en voor administratieve taken draai jij je hand niet om. In het contact met klanten weet jij de juiste toon te zetten, door optimaal van dienst te kunnen zijn en hen te verbluffen met jouw goede service! Lees snel verder over deze leuke functie als Customer Service Representative!

... Dag 2, 3, 4

Klanten zijn jouw eerste prioriteit! Vanuit jouw rol als Customer Service Representative heeft goede relatiebeheer de hoogste prioriteit, dit doe je vanuit jouw enthousiaste en servicegerichte houding. Jij bent de verbindende factor tussen de klanten en de accountmanagers. Hierdoor komen alle vragen die de klanten hebben over o.a. producten, logistieke- en commerciële afspraken als eerst bij jou binnen en probeer je deze te beantwoorden. De meeste vragen komen binnen via de mail, slechts 30% per telefoon. Ook ben je verantwoordelijk voor de gehele orderafwikkeling vanaf binnenkomst tot het moment van leveren bij de klant. Je werkt in een hecht team van 18 personen en rapporteert jouw bevindingen aan de Customer Service Manager.

Waar sta je vandaag?

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een administratieve, logistieke of commerciële richting;
• Je bent administratief sterk, nauwkeurig en servicegericht;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.

Wat krijg je morgen?

Als Customer Service Representative kom je te werken in een inspirerende en gerenommeerde internationale organisatie. Er heerst een informele sfeer en je wordt gestimuleerd bij te dragen aan het innoveren en verbeteren van de processen. Daarnaast is er zeker de ruimte en mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.

• Een bruto maandsalaris tussen €2.500,- en €3.300,- o.b.v.. 40 uur;
• 28 vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per km;
• Mogelijkheid om 2 dagen thuis te werken;
• Thuiswerkvergoeding van €2,- per dag;
• €25,- euro communicatie vergoeding;
• Pensioenregeling.

Waar ben je overmorgen?

Jouw nieuwe werkgever is een internationale distributeur gericht op de industriële branche, met verschillende kantoren in Nederland, maar ook met ruim 500 locaties in het buitenland. Zij zijn een belangrijke schakel tussen de producent en de industriële gebruikers. In de rol van Customer Service Representative zal je gaan werken op de locatie in Dordrecht.

En nu?

Heb je vragen of ben je geïnteresseerd in de functie van Customer Service Representative? Je kan mij bellen of appen op 06-31001248. Mailen kan ook naar shari.brookman@dag1.nl