Customer Service Representative Dordrecht

Als Customer Service Represenative zorg je er samen met 16 collega’s voor dat de orderverwerking soepel verloopt. Je levert hoogwaardige service en denkt altijd een stapje vooruit. Je komt te werken in een unieke branche waar verschillende regels en protocollen gelden. Hieronder een greep uit jouw werkdag:

• Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen vanuit de gedeelde inbox en neemt telefonische bestellingen aan. Hierbij stel je gerichte vragen en voer je controles uit volgens de geldende protocollen;
• Klantenservice & relatiebeheer: Je beheert je eigen mailbox en behandelt vragen over bestellingen en producten. Daarnaast fungeer je als contactpersoon voor vaste klanten en ondersteun je mogelijk de accountmanager bij klantbezoeken;
• Spoedopdrachten oppakken: Je handelt urgente zaken af, zoals transportvragen en blokkades;
• Blokkadebeheer: Je beoordeelt prijswijzigingen, voorraadallocaties en financiële blokkades (zoals klanten met onvoldoende krediet);
• Voorraadbeheer: Je controleert de beschikbaarheid van producten op drie verschillende locaties en leert op termijn het gehele voorraadproces kennen;
• Transportcoördinatie: Je monitort transport gerelateerde zaken, zoals leveringen en tankcapaciteiten.

Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf in de distributie van chemicaliën en ingrediënten en maakt deel uit van een wereldwijde marktleider in deze sector. Ze brengen klanten en leveranciers in de chemische industrie met elkaar in contact en zorgen voor een efficiënte samenwerking.

Met twee gespecialiseerde divisies bieden ze een breed assortiment aan industriële en gespecialiseerde chemicaliën en ingrediënten. Daarnaast leveren ze op maat gemaakte oplossingen voor applicaties, marketing en supply chain management, evenals technische ondersteuning, regelgevingsexpertise en digitale innovaties voor diverse sectoren.

Als Customer Service Representative werk je op de locatie in Dordrecht, waar het grootste deel van het team zich bevindt. Je hebt dagelijks contact met klanten en collega’s en zorgt ervoor dat alles rondom bestellingen en leveringen goed verloopt.

Onze opdrachtgever heeft wereldwijd meer dan 17.700 medewerkers en is actief op meer dan 600 locaties in 72 landen.

Duurzaamheid is een belangrijk speerpunt. Ze hebben concrete doelen en werken actief aan duurzame oplossingen, zowel binnen hun eigen sector als voor de industrieën die ze ondersteunen.

Je bent enthousiast en klaar om te reageren op deze customer service vacature, twijfel niet langer en solliciteer direct hieronder! Je mag ook jouw cv en motivatie sturen naar sakina@dag1.nl. Nog ergens vragen over of wil je direct een kennismaking met mij inplannen? Bel of app mij op +31 6 47 80 72 56 en dan zie ik je hopelijk snel op ons kantoor of via Teams!