Teamleider Klantcontact Leusden

Als Teamleider Klantcontact ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het customer serviceteam, dat bestaat uit zo’n negen collega’s. Je coacht en begeleidt je team actief, luistert gesprekken terug en helpt hen om iedere dag een beetje beter te worden. Jij bent het aanspreekpunt bij vragen van medewerkers en collega’s van de parken en denkt mee over hoe de gastbeleving en bereikbaarheid nóg beter kunnen. Verder zorg je dat de planning klopt, schakelt op drukke momenten en stuurt bij waar nodig om de gestelde KPI’s te halen. Ook stel je analyses en rapportages op en adviseer je jouw manager over de prestaties en ontwikkeling van het team. Tijdens piekmomenten draai je zelf mee, om het goede voorbeeld te geven.

Je komt te werken bij een organisatie met achttien vakantieparken in Nederland, Duitsland en Frankrijk. Stuk voor stuk gelegen op unieke locaties, waar natuur, ontspanning en gastvrijheid centraal staan. Naast vakantiebeleving heeft de organisatie oog voor maatschappelijke verantwoordelijkheid, met initiatieven voor mensen voor wie vakantie niet vanzelfsprekend is. Het hoofdkantoor in Leusden is modern en ruim opgezet, omringd door groen en goed bereikbaar. De sfeer is informeel en collegiaal. Iedereen kent elkaar, de lijnen zijn kort en er is volop ruimte voor eigen initiatief. Of je nu op kantoor werkt of een van de parken bezoekt, je merkt direct de betrokkenheid en passie van de mensen die er werken. 

Ben je enthousiast over de rol van teamleider klantcontact en kun je niet wachten om aan de slag te gaan? Stuur dan jouw cv naar sakina@dag1.nl. Heb je nog vragen? Bel of app me op +31 6 47807256.